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(一)、质量保证执行方式
公司领导全面参与、建立、实施,并不断完善一个灵活有效的质量体系。(二)、质量保证管理方法
在产品开发研制、采购、生产过程、测试和检验、售前和售后等方面,严格按照质量检测,保证实施。
一、产品开发研制
1.前期由市场部做客户调查,根据调查回访客户做拟定方案。二、物料采购控制
1.根据供应商的业绩及其已证实的质量保证能力的记录来选择供应商,确保其能够提供满足合同要求的产品或任务。
2.生产部物控负责物料需求计划的编制控制及组织本公司内配套材料的供应。
3.采购部负责物料采购计划的编制和实施。
4.研发质量部负责采购物料的认定和技术支持。
5.采购部、研发质量部共同负责对供方配套能力的考评。
三、生产过程控制
所有生产过程都应在受控状态下进行,当生产质量出现异常时,须及时进行分析并制订有效改进措施
1.编制专门的质量控制程序;
2.由专业技术品质监管人员严格按照质量控制程序进行勾选记录,
3.详细填写产品质量记录,明确责任,保证可追溯性;
4.对不合格品的处理严加控制;
5.加强 设备的维护保养;
6.采用统计控制方法进行生产过程控制,将统计的记录交由领导层会议分析,在改进制定有效的质量控制程序,直到最后环节。
四、测试检验控制
1.公司设立质检部门,负责审批检验计划和检验规程,确保各类物料或产品均通过要求的检验和测试。
2.定期对设备和计量器具进行维护检查。
3.成品生产完毕后,质检人员按检验标准和检验计划进行成品最终检验和测试,检验合格后的产品方可包装入库和销售。
五、售前售后控制
1.信息保护控制:公司有严格的区域划分制度和客户信息登记储存软件ERP,在售前为客户利益保护上设立了专业的保护制度。
2.售前资料控制:公司设立市场部门,专业为售前工作做资料整理如:非标制图,技术方案制定,市场考察等。
3.售后服务控制:公司在售后服务上有设立专门的区域管理人员让工作区域化,责任化。设立制度管控售后电话跟踪与登记。
4.严格按照公司规定要求,向客户提供优秀的技术人员电话24小时提供技术咨询、配件和维修服务,并保存有完整的记录以及客户跟踪。
当合同有特殊要求时,按合同等有关规定提供售后服务,最大限度地满足客户的要求。